在日常的物业管理服务中，常常会出现停水、停电、管道堵塞、破损等一些意外突发事件，若物业服务人员未能及时、迅速地处理事故，就会给业主造成损失或引起业主的不满。为了提高员工处理突发事件的能力，进一步提高物业服务水平，2009年3月4日上午，公司组织对舒城个物业管理处的管理人员进行了“如何及时处理突发事件”的专项培训。
物业部经理根据自己多年的物业管理经验，并结合公司的《制度汇编》相关内容，归纳出应对突发事件的11点处理办法，并以近期牡丹苑发生的一次主雨水管堵塞的突发事件为例，讲解了及时处理突发事件的步骤，使得培训深入浅出。同时，所有的参训人员相互之间展开了热烈的交流、讨论。通过培训提高了服务人员处理意外突发事件的能力。
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